複数枚購入したのですが、スタンプ押印画面は複数表示されるのでしょうか。

スタンプ押印画面はご購入頂いた携帯に1画面で表示されます。複数枚ご購入の方は、必ずお連れ様と一緒にご入場ください。

万が一同行者が遅れてしまう場合はどうすれば良いですか？

劇場窓口にお声がけください。

同行者が先に劇場に到着する場合はどうすれば良いですか？

購入されたお客様が間に合わない場合は、一旦劇場窓口でチケット代金をお預かりさせて頂きます。

iPadやAndroidタブレット、フィーチャーフォンでの入場は可能ですか？

本入場方式はスマートフォン専用のものとなります。

アプリを退会した場合、スマートフォン入場は可能ですか？

一度アプリを退会してしまうと、スマートフォン入場画面は表示できなくなります。退会を希望される場合は引取方法にスマートフォン入場を選択している公演がないかご確認ください。

紙チケットに変更はできますか？

スマートフォン入場引取から紙チケットへの引取方法の変更はできません。

当選メールを削除してしまいました。

お客様のマイペ―ジ又は購入履歴よりご確認いただけます。

公演当日にスマートフォンを忘れてしまいました。

劇場窓口にお声がけください。

電源が入りません／電源が切れてしまいました。

劇場窓口にお声がけください。

再入場したい場合はどうすれば良いですか？

係員から再入場チケットをお渡しさせて頂きますので、お声がけください。