PLAYチケット会員について

【重要なお知らせ】クレジットカード決済の売上情報処理ミスによる二重請求について

PARCO STAGE PLAYチケット会員の皆様へ
平素はPARCO STAGEをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

先月5月17日(木)より5月28日(月)の間に受付をいたしました

◎パルコ・プロデュース2018「チルドレン」
 PLAYチケット会員先行販売
 (5月17日(木)18時〜5月21日(月)18時受付)

◎「美輪明宏の世界〜愛の大売り出し 2018〜」
 PARCOカード会員向け先行販売
 (5月24日(木)18時〜5月28日(月)18時受付)

におきまして、お支払いの際にカード決済を選択された方々に対し、二重に決済処理が行われていることが判明しました。

原因は、PLAYチケット会員のシステムを運営する株式会社イープラスが受託しているチケット販売業務において、売上情報が二重に処理されたためでございます。
会員の皆様にはご心配ならびにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

対象のお客様へは、株式会社イープラスより個別にご連絡すると共に各カード会社と連携し、重複決済分の取り消し処理を早急に行っております。
「決済の取消」「引落分の返金」など、ご利用されたカード会社やカード種別によって処理が異なりますので、お手数ではございますが、明細等でご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、「チルドレン」PLAYチケット会員先行、及び「美輪明宏の世界~愛の大売り出し 2018~」PARCOカード会員向け先行での二重処理はございません。
また、本件による個人情報の第三者への流出もございません。
今後はこのようなことの無いよう、株式会社イープラスへ厳しく指導いたします。
今後共PARCO STAGEのPLAYチケット会員サービスを何卒宜しくお願い申し上げます。

なお、本件に関するお問合せは下記の連絡先までお願いいたします。
イープラスカスタマーセンター専用ダイヤル:0120-053-218(10:00〜18:00)

PLAYチケット会員の方は、パルコがプロデュースする最新公演のチケットを、一般販売前に先行販売でお求めいただけます。
また、先行販売に関するご案内をメールでお送りします。

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会員登録

チケット先行販売をご利用いただく前に、「PLAYチケット会員」(無料)へご登録ください。

PLAYチケット会員先行販売のシステムには、株式会社イープラスのシステムを利用しています。既にイープラス会員に登録されているお客様も、PLAY会員登録を別に行ってください。

※手続き完了後、会員登録完了メールを送信します。受信制限をされている場合は、予め「@eplus.co.jp」からのメールが受信出来るようご設定ください。

※「お客様番号」と「ログインID」について
お客様番号は会員登録完了時に自動で発番される9桁の数字です。
ログインIDとは、お客様番号の代わりにログイン時に使用するIDのことです。 お客様自身で設定できます。
設定しておくと、お客様番号を忘れてもログインIDとパスワードでログインすることが可能です。
(もちろんお客様番号とパスワードでログインすることも可能です)

※クレジットカード番号を入力する際に、あわせてセキュリティコードの入力が必須となります。
(セキュリティコードとは、クレジットカード裏面のご署名欄上部に印刷されている数字の右端3桁です。
一部のカードについては、カード表面に印刷されている4桁の番号がセキュリティコードにあたります)

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申し込み状況照会

お客様が申込まれたチケットの申込み内容、抽選結果、入金・発送状況が確認できます。

※お客様番号またはログインIDと、パスワードが必要です。

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登録情報変更

チケット配送先・支払方法など、お客様の基本情報が変更できます。
また、先行販売お知らせメール「PLAYチケットINFO」配信停止もこちらでお手続きできます。

※お客様番号またはログインIDと、パスワードが必要です。

※PLAYチケット会員の中で、PARCOカードを決済方法に選んだ方は、PLAYチケット会員先行のエントリーのほか、さらにPARCOカード会員先行でもエントリーすることが可能です。

PARCOカードを既にお持ちの方は、PARCOカード会員先行にエントリーする前にこちらで支払方法にPARCOカードをご指定ください。
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【重要なお知らせ】配送方法変更のお知らせ

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よくあるご質問

お申込みからご購入までの流れなど、こちらをお読みください。

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お客様番号問合せ

お客様番号をお忘れの場合はこちらで確認できます。

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パスワード設定

パスワードをお忘れの場合はこちらで再設定を行ってください。

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退会手続き

PLAYチケット会員を退会される場合は、こちらでお手続きください。

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